スタートガイド

この記事では、EdgeWise USBドングルライセンス（レガシー）キーのトラブルシューティングを簡単に行うための「ギャンビット」と呼ばれるものについて説明します。 USBドングルライセンスキーには、レガシーと新しいもののXNUMX種類があります。 青 トラブルシューティング用のドングル。 にとって 青 ドングルについては、ソフトウェアノードロックのライセンスドキュメントを参照してください。 古い灰色と黒のドングルについては、この記事を続けてください。

「Gambit」スタンドアロンライセンス

1. ライセンスドングルがマシンに接続されており、緑色に点灯していることを確認します。
   • 緑色に光っていない場合は、 デバイスマネージャ Windows、および ユニバーサルシリアルバスコントローラ あなたが見ることを確認してください SafeNetSentinelハードウェアキー。 SafeNet Sentinelハードウェアキーがデバイスマネージャーで検出されない場合は、他のUSBポートを試してから、次の手順に進みます。
2. 管理者としてEdgeWiseのバージョンを再インストールします
   • （最初に解凍されていることを確認してください） Sentinelドライバーを強制的にインストールする チェックボックスがオンになっています。 また、v5.5より前のバージョンをインストールする場合は、適切なパッケージ（スタンドアロンとネットワーク）をインストールしていることを確認してください。 これにより、EdgeWiseを実行するために必要なドライバーが確実にインストールされます。 それでもキーが緑色に点灯しない場合、またはEdgeWiseが開かない場合は、次の手順に進みます。
3. Windowsの検索バーに「 事業紹介 [サービス]ダイアログを開きます。 単語で始まるサービスが表示されるまで下にスクロールします センチネル。 これらのサービスを右クリックして再起動します。
   • これらのサービスが表示されない場合は、EdgeWiseのインストール中に正しくインストールされていません。 EdgeWiseのインストール中は、ウイルス対策、マルウェア対策、およびファイアウォールが一時的にオフになっていることを確認して、ドライバーが正しくインストールされていることを確認します（ウイルス対策などは後でオンにできます）。
   • それでもEdgeWiseが開かない場合は、次の手順に進みます。
4. コンピューターを再起動して、EdgeWiseをもう一度開いてみてください。
   • これらの手順のいずれでもEdgeWiseを開くことができない場合は、に電子メールを送信してください。 support@clearedge3d.com だから私たちのサポートチームがあなたを支援することができます。

「ギャンビット」ネットワークライセンス

1. ネットワークライセンスドングルがホストマシン/サーバーに接続されており、緑色に点灯していることを確認します。
   • 緑色に光っていない場合は、 デバイスマネージャ Windows、および ユニバーサルシリアルバスコントローラ あなたが見ることを確認してください SafeNetSentinelハードウェアキー。 SafeNet Sentinelハードウェアキーがデバイスマネージャーで検出されない場合は、他のUSBポートを試してから、次の手順に進みます。
2. 管理者としてEdgeWiseのバージョンを再インストールします/Sentinelドライバーをインストールします EdgeWise全体をインストールしたくない場合。
   • EdgeWiseパッケージ全体（最初に解凍されていることを確認してください）については、 Sentinelドライバーを強制的にインストールする チェックボックスがオンになっています。 また、v5.5より前のバージョンをインストールする場合は、適切なパッケージ（スタンドアロンとネットワーク）をインストールしていることを確認してください。 これにより、EdgeWiseを実行するために必要なドライバーが確実にインストールされます。 それでもキーが緑色に点灯しない場合、またはEdgeWiseが開かない場合は、次の手順に進みます。
   • Sentinelドライバーをインストールするだけの場合は、 Sentinel Protectionインストーラ. この セキュアアップデートユーティリティ ライセンスファイルの交換（つまり、ドングルのメンテナンスの更新）に使用されます。
3. Windowsの検索バーに「 事業紹介 [サービス]ダイアログを開きます。 単語で始まるサービスが表示されるまで下にスクロールします センチネル。 これらのサービスを右クリックして再起動します。
   • これらのサービスが表示されない場合は、EdgeWiseのインストール中に正しくインストールされていません。 EdgeWiseのインストール中は、ウイルス対策、マルウェア対策、およびファイアウォールが一時的にオフになっていることを確認して、ドライバーが正しくインストールされていることを確認します（ウイルス対策などは後でオンにできます）。
   • それでもEdgeWiseが開かない場合は、次の手順に進みます。
4. ホストコンピューター/サーバーを再起動し、テストマシン/クライアントマシンでEdgeWiseをもう一度開いてみてください。
5. ライセンスファイル（またはライセンスをテストするためのテストマシン）をプルするエンドユーザーが、ライセンスを適切に検索するようにルーティングされていることを確認します。 のクライアントセットアップセクションを参照してください この記事 それらのステップのために。
   • これらの手順のいずれでもEdgeWiseを開くことができない場合は、に電子メールを送信してください。 support@clearedge3d.com だから私たちのサポートチームがあなたを支援することができます。