トラブルシューティング – 特定のエラー

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この記事は、ソフトウェアEdgeWiseおよびVerity + Rithm内のライセンスに関連する最も一般的なエラーのいくつかを文書化することを目的としています。 このドキュメントは網羅的なものではありませんが、より迅速なサポートを提供するために、このドキュメントを将来的に拡張して、できるだけ多くのライセンスエラーを含めることを望んでいます。


(400不正な要求。 残りの数量が0であるため、アクティブ化は許可されません。

このエラーメッセージは、アクティベーションコードがすでに適用されていることを意味します。 アクティベーションコードは 1回のみ使用 特に明記しない限り。 まず、組織内の別の人が誤ってライセンスをアクティブ化していないことを確認します。 ライセンスが誤って誰かによってアクティブ化された場合、またはライセンスが間違ったマシンでアクティブ化された場合は、に連絡してください Licensing@clearedge3d.com ライセンスの転送を実行できます。 また、 ライセンスの譲渡 のセクション エッジワイズ or ベリティ+リズム ライセンス転送を実行する手順については、ライセンス記事を参照してください。


エラー:ライセンスキーが見つかりません。

このエラーは、ClearEdge3Dソフトウェアにアクセスしようとしているマシンが、開こうとしているソフトウェアの特定のライセンスを見つけることができない場合に、すべてをキャッチするものとして表示されます。 を参照してください ライセンスギャンビットの記事 一般的なトラブルシューティング用。


ライセンスが失効しています

ライセンスの有効期限が切れているというエラーを受け取った場合、これは通常、ライセンスのメンテナンス/シェルの有効期限が終了日に達したことを意味します。 ノードロックソフトウェアライセンス(ドングルではない)を使用している場合は、次の場所に移動できます。 LocalHost:1947 に移動して センチネルキー。 91033はEdgeWiseのベンダーIDであり、109705はVerity + RithmのベンダーIDです。 あなたがクリックした場合 特徴 これらのベンダーIDのいずれかの右側にあるボタンをクリックすると、ライセンスの機能のリストが表示されます。 あなたが見たら 期限切れの求人 赤いテキストで、それよりもライセンスの有効期限が切れていることを確認します。 先に進む方法についてさらに話し合うために、営業担当者と連絡を取ることをお勧めします。


このバージョンは、保守契約で許可されているよりも新しいものです。 プログラムを終了します。

このエラーは通常、新しいバージョンのソフトウェアをインストールしたが、開こうとしているバージョンのリリース日より前に保守契約が期限切れになった場合に発生します。 たとえば、メンテナンス契約は2年2022月5日に期限切れになり、開こうとしている新しいバージョンは2022年XNUMX月XNUMX日にリリースされました。メンテナンス契約が新しいバージョンで最新でないため、このソフトウェアを開くことはできません。 。 メンテナンスの更新をご希望の場合は、営業担当までご連絡ください。


ライセンスサーバーに接続できません。

このエラーは通常、ソフトウェアがネットワークサーバーからライセンスを取得する際に問題が発生した場合に表示されます。 を参照してください ライセンスギャンビットの記事 一般的なトラブルシューティング用。


最初に別のアップデートをインストールする必要があります

このエラーは通常、送信されたV2Cライセンスファイルをアクティブ化しようとしたときにRUS-LicenseTool内で発生します。 通常、このエラーは、以前に別のV2Cが送信されたが、アクティブ化されなかったことを意味します。 からの以前のメールに戻って参照してください support@clearedge3d.com or Licensing@clearedge3d.com 以前に送信されたV2Cファイルがあるかどうかを確認します。 最初にそのV2Cファイルを適用してから、ライセンス管理者に送信する新しいC2Vを作成します。 以前に送信されたV2Cファイルがなかった場合は、お問い合わせください support@clearedge3d.com.


(400)不正なリクエスト、保留中の更新が存在します

このエラーは基本的に上記のエラーと同じですが、 最初に別のアップデートをインストールする必要があります。 最初にそのエラーの指示に従ってください。それでも問題が解決しない場合は、に連絡してください。 support@clearedge3d.com.


Sentinel保護キーにアクセスできませんでした。プロセスがキャンセルされました!

このエラーは、C2Vライセンスファイルを生成しようとしたときにRUS-LicenseTool内に表示されます。 通常、このエラーは、RUS-LicenseToolが実際にマシン上でライセンスを見つけるのに問題があるために表示されます。 まず、実際にライセンスが含まれているマシンでC2Vファイルを生成しようとしていることを確認します。 そこから、を参照してください ライセンスギャンビットの記事 一般的なトラブルシューティング用。


リクエストコードの生成エラー= 209

このエラーは、EdgeWiseのレガシードングル用のSecureUpdateUtilityツールからREQファイルを作成しようとしたときに発生します。 通常、これは、ツールがドングルを見つけられない場合、またはライセンスサービスが実行されていない場合に発生します。

  1. ドングルが実際に接続されているコンピューターからライセンスファイルをプルしようとしていることを確認してください。
  2. ハードウェアドングルが Windowsのデバイスマネージャ。 これにアクセスするには、次のように入力します デバイスマネージャ Windowsの検索バーに。 を展開します ユニバーサルシリアルバスコントローラ オプションを選択すると、 SafeNetSentinelハードウェアキー リストされているオプション。
  3. コンピュータに接続したときにドングルが緑色に光っていることを確認します。
  4. Windowsを開きます サービス。 これには、単語を入力してアクセスすることもできます サービス Windowsの検索バーで。 単語で始まるサービスが表示されるまで下にスクロールします センチネル および 再起動 それらのサービス(右クリック>再起動)。
  5. 引き続き問題が発生する場合は、お問い合わせください support@clearedge3d.com.

ベンダーライブラリが見つかりません

v2cファイルを適用する場合は、以下の手順に従ってください。

このエラーは通常、Haspvlib.dllファイルの91033つがフォルダーパスから欠落している場合に発生します。 EdgeWiseの場合はhaspvlib_109705.dll、Verity+Rithmの場合はhaspvlib_86.dll。 まず、次のフォルダーパスに移動します:C:\ Program Files(xXNUMX)\ Common Files \ Aladdin Shared\HASP。 インストールするソフトウェアに応じて、対応するhaspvlib.dllがここにあることを確認してください。

ファイルがない場合は、 EdgeWise の haspvlib または Verity + Rithm haspvlib フォルダパスに配置します。 ファイルがまだ残っている場合は、ファイルを削除して、代わりにダウンロードリンクからファイルを配置します。

ファイルを配置したら、対応するRUSライセンスツール内でv2cファイルを再適用します。

  • EdgeWise RUS-ライセンスツール:C:\ Program Files \ ClearEdge3D \ EdgeWise \ Tools
  • Verity RUS-ライセンスツール:C:\ Program Files \ ClearEdge3D \ Verity \ Tools

ライセンスコードをアクティブ化しようとしたとき。

上記と同じ手順を続行しますが、v2cファイルの手順を適用する前に停止します。 正しい.dllファイルが配置されたら、support @ clearedge3d.comに連絡し、受信したライセンスアクティベーションコードの電子メールと、vendorlibnotfoundエラーが発生していることを示す簡単な説明を含めます。 サポートチームは、対応するソフトウェアのRUSライセンスツールを使用して適用するv2cファイルで応答します。


「ライセンス環境の強制インストール」(H0007)で再インストールしてください

このエラーは通常、暫定ライセンスが不適切に配置された場合、またはライセンス環境が正しくインストールされていない場合に発生します。 これを修正するには、EdgeWiseインストーラーを実行してEdgeWiseを再インストールします。 必ず確認してください ライセンス環境の強制インストール チェックボックスをオンにして、残りのインストールを続行します。


デバイスエラー

このエラーは通常、Sentinel Licensing SDKのバージョンがv8.2を超えてから、v8.2より前のバージョンに戻ったときに表示されます。 これは通常、以前のバージョンのEdgeWiseインストールのインストールで発生します。 この問題を修正するには、以下の手順に従ってください。

  • ソフトウェアのバージョン(通常はEdgeWise)のインストールを完了します
  • ライセンスSDKの8_22バージョンをダウンロードします (茶事の話はこちらをチェック)
  • ダウンロードしたら、haspdinst_8.22.exeがあるファイルパスを開きますが、プログラムは実行しません。代わりに、ファイルパス内に引用符なしで「cmd」と入力し、キーボードでEnterキーを押します。
  • コマンドプロンプトが開きます。 引用符なしで「hasp」という単語を入力し、キーボードのTabキーを押します。 haspという単語が完全なhaspdinst_8.22.exeに自動入力されているのがわかります。
  • キーボードのスペースを押してから、引用符なしで「-i」と入力し、Enterキーを押します。

これで、8.22バージョンのライセンスSDKがインストールされ、ソフトウェアが問題なく開くはずです。 そうでない場合は、support@clearedge3d.comに電子メールを送信してサポートに連絡してください。


akshasp.inf ファイルをインストールできません。 Windows エラー: – 536870329。

このエラーは通常、古いバージョンの Windows 10 と古いバージョンの Sentinel SDK で発生します。 この問題を解決するには、XNUMX つの手順が必要です。

まず、21H2 バージョン以降の Windows がインストールされていることを確認します。 通常、あなたはただナビゲートすることができます 設定>更新とセキュリティ 最新バージョンにアップデートします。 それ以外の場合は、Microsoft Windows ソースをオンラインで使用して、特定のバージョンに更新できます。

次に、v8.3 以降のバージョンの Sentinel LDK をインストールする必要があります。 この場合、ダウンロードできる v8.41 を使用することをお勧めします。 (茶事の話はこちらをチェック).

Sentinel LDK をインストールするには、上記の手順に従います。 デバイスエラー ヘッダ。


互換性のないプラットフォーム

このエラーは、 ローカルホスト ライセンスリスト。 このエラーは、DNS が変更された場合にのみ発生することが確認されており、基本的に、ライセンス環境が DNS に期待しているものを壊しています。 この問題を解決する方法は、ライセンス環境を消去してライセンスを再作成することでした。 この手順を実行する前に、support@clearedge3d.com に連絡してください。

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